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Amazon Alexa considerada ‘falla colosal’ luego de una pérdida de $ 10 mil millones

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Ocho años después de la existencia de Alexa, Amazon decidió que el asistente inteligente no valía la pena. El producto más reconocible del gigante minorista ha generado una pérdida de miles de millones de dólares durante su mandato al no lograr el objetivo para el que fue creado: vender más cosas.

La unidad «Worldwide Digital» de Amazon, que administra la IA de Alexa y varios hardware, perdió más de $ 3 mil millones solo en el primer trimestre de 2022. informes Business Insider. Según los datos internos. Persona enterada obtenido, esta pérdida fue «por mucho» la mayor de todas las divisiones de Amazon, y la mayor parte estuvo asociada específicamente con Alexa.

Alexa (y el hardware a través del cual opera, como Echo, Fire TV y Kindle) son productos en sí mismos, pero no son exactamente los principales generadores de dinero por sí mismos. En su lugar, sirven como líderes de pérdidas, o productos no rentables que existen para poner el pie de un cliente en la puerta. Amazon no se avergüenza de querer que uses Alexa para hacer más pedidos de Amazon; de hecho, muchos de los anuncios de televisión y web de la compañía muestran exactamente esta capacidad. Pero nadie está haciendo eso.

Punto de eco de Amazon

(Foto: Amazonas)

Desde el principio, Alexa ha sido más una novedad que una parte integral de la vida cotidiana de los clientes de Amazon. Cuando Alexa se lanzó en 2014, fue genial poder pedirle a su altavoz Bluetooth que hablara sobre el clima o contara una broma. Ahora que la tecnología no es tan impresionante, y aunque Worldwide Digital le ha dado a Alexa más capacidades con el tiempo, muchas de ellas son cosas que los clientes encuentran poco prácticas o espeluznantes. Agregue eso a la controversia constante de Alexa, y tiene un producto que muchas personas apenas quieren tener en sus hogares en primer lugar, y mucho menos usar. Ya no está fuera de discusión encontrar una iteración del Echo (quizás el dispositivo con tecnología de Alexa más reconocible) en su Goodwill local.

“Alexa es un colosal fracaso de la imaginación”, dijo un ex empleado de Amazon Persona enterada.

Es justo que aquellos que han conservado sus dispositivos Alexa no estén interesados ​​​​en enviar pedidos de Amazon a través de ellos. Comprar en las páginas web y móvil de Amazon ya puede ser lo suficientemente abrumador con todas las opciones del sitio; ¿Quién quiere soportar ese proceso sin mirar las listas de productos? Es arriesgado comprar un artículo sin verlo, y aunque las reseñas de Amazon son de dudosa confiabilidad, siguen siendo útiles para los clientes que se debaten entre algunos productos similares.

Ahora, es probable que Alexa y sus dispositivos asociados alcancen $ 10 mil millones en pérdidas totales para fines de 2022. Esta no es una gran noticia para los empleados de Amazon, de los cuales aproximadamente 10,000 son esperado a perder su trabajo en los próximos meses. Worldwide Digital se encuentra sobre hielo particularmente delgado luego de los informes de que los empleados centrados en Alexa se verán afectados principalmente.

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