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AT&T aconseja a los clientes que actualicen sus teléfonos antes de que se rompan

Crédito: Igor Golovniov / SOPA Images / LightRocket a través de Getty Images

Los teléfonos inteligentes son, desafortunadamente, piezas de tecnología desechables. Son difíciles de reparar, tienen soporte de software limitado y los operadores constantemente impulsan actualizaciones. Sin embargo, AT&T ha llevado las cosas al extremo con su último correo electrónico para los clientes. Utilizando un lenguaje torpe y profundamente engañoso, AT&T ha aconsejado a algunas personas con teléfonos recientes que necesitan actualizar o arriesgarse a perder el servicio.

El correo electrónico que llegó a determinadas bandejas de entrada durante los últimos días comienza mencionando toda la maravillosa tecnología de red que AT&T planea implementar. Sin embargo, advierte al destinatario que su teléfono no es compatible y que necesitarán actualizar su dispositivo desbloqueado. Algunos de los teléfonos que aparentemente activan esta alerta también son sorprendentemente nuevos. Por ejemplo, el Galaxy S10e, que se lanzó el año pasado y aún está disponible, es uno de estos teléfonos que «deben actualizarse». El Nokia 6.1, un poco más antiguo pero aún útil, también está en la lista.

Naturalmente, los destinatarios del correo electrónico estaban confundidos. Por supuesto, compraron estos teléfonos desbloqueados, pero ¿por qué ya no funcionan en la red de AT&T? Bueno, el error de cálculo por parte de AT&T tiene varias capas. Abróchate el cinturón para un recorrido alucinante de las tonterías corporativas egoístas.

Primero, la inminente actualización de la red a la que se refiere AT&T no ocurrirá hasta febrero de 2022: el correo electrónico explica esto. Ahí es cuando el operador apagará su red 3G y pasará a 4G y 5G únicamente. Es cuestionable por sí solo molestar a las personas para que actualicen teléfonos nuevos que funcionarán bien durante 18 meses más, particularmente durante una pandemia global sin precedentes y una interrupción económica, pero el problema es de fabricación propia de AT&T.

AT&T cree que su S10e podría necesitar una actualización por razones.

Los teléfonos como el S10e tienen 4G, pero AT&T ha optado por incluir solo en la lista blanca determinados dispositivos desbloqueados para voz sobre LTE (VoLTE). Entonces, cuando 3G se apague, estos dispositivos perderán la capacidad de realizar llamadas porque AT&T ha decidido arbitrariamente que debería ser así. La versión del S10e y otros teléfonos vendidos por AT&T continuarán funcionando normalmente en el futuro previsible.

Si recibió este correo electrónico, no necesita hacer nada en este momento; su teléfono seguirá funcionando por un tiempo más. Lamentablemente, este no es el primer caso en el que AT&T engaña intencionalmente a sus clientes. ¿Quién puede forjar el falso fiasco 5G? Puede ignorar con seguridad la venta dura en el correo electrónico y actualizar cuando lo desee, y posiblemente mudarse a un proveedor diferente. Nadie te culparía.