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ᐅ HielosMendez – Información digital que te dejara helado 🧊🥶

¿La omnipresente VoIP llevará a Skype (y Microsoft) a la victoria?

Condiciones de uso.

La mayoría de la gente estaría de acuerdo en que los servicios de voz sobre IP (VoIP) son geniales. Los videoteléfonos son uno de esos elementos básicos de la tecnología del futuro que se utilizan en las películas durante años y desde entonces se han convertido en una realidad. Incluso sin video, la capacidad de llamar a alguien de forma económica o incluso gratuita, y probablemente con una mayor claridad de llamada desde su PC, tableta o teléfono inteligente a través de Internet, es convincente. A primera vista, VoIP parece superior a los servicios de telefonía fija o móvil en casi todos los sentidos y, sin embargo, misteriosamente, no ha despegado para la mayoría de las personas como su principal punto de contacto. ¿Por qué es este el caso? ¿Por qué las llamadas de Skype o Google Talk a menudo deben organizarse de antemano y a través de un método de comunicación completamente diferente?

¿Es tan simple como que la gente se olvide de dejar el software en ejecución para aceptar una llamada? ¿O que su PC no siempre está en su persona? ¿Dejar una aplicación VoIP ejecutándose en segundo plano en su teléfono consume demasiada energía? Estos ejemplos son ciertamente factores, pero la razón principal por la que VoIP no se ha hecho cargo es una simple falta de ubicuidad. Es probable que la mayoría de las personas que conoces lleven un teléfono móvil. Sabes que cuando marques su número, responderán la llamada, o al menos recibirán una notificación oportuna de tu intento. Independientemente del fabricante del teléfono o del proveedor del plan, todas las personas con un número de teléfono están conectadas a la misma red de redes que todos los demás. En 2011, la Unión Internacional de Telecomunicaciones informó casi 6 mil millones de suscripciones activas de telefonía móvil en todo el mundo. Por otro lado, los servicios de VoIP, aunque se utilizan ampliamente, solo se llenan esporádicamente: a principios de este mes (abril de 2012) Skype celebró un nuevo récord de 40 millones de usuarios concurrentes. Un logro enorme, pero que palidece en comparación.

Imagínese esto: abre su lista de contactos de Skype para hacer una llamada. Puede ver que diez de sus contactos están en línea, incluida la persona a la que espera llamar, pero ¿están realmente sentados junto a su PC? ¿Están en un espacio propicio para las llamadas telefónicas? ¿Pueden trasladarse fácilmente a una habitación silenciosa para atender una llamada, sin tener que cambiar de PC o desconectar y mover una computadora portátil? Claro, puede usar el sistema de chat incorporado para verificar si están disponibles o no para contestar una llamada, pero no puede llamarlos en frío con confianza como lo haría con su teléfono móvil. El uso del teléfono móvil hoy en día es un lugar común, reflexivo, habitual. La infraestructura está esencialmente en todas partes y el hardware está en el bolsillo de casi todos.

Sede de Skype

Para que Skype y servicios similares se arraiguen de manera similar en la vida de sus usuarios, deben hacer algunos cambios audaces. Microsoft ha sido recientemente posiciones publicitarias en un equipo que trabajará para llevar la «experiencia de Skype a la Web». Al proporcionar a los usuarios acceso al servicio sin requerir la instalación de software de terceros, y a través de una exposición mucho mayor, Microsoft casi se garantiza una gran cantidad de nuevos usuarios. Además, hacer que Skype esté vinculado al navegador proporcionará la capacidad de agregar enlaces a muchos otros servicios web, convirtiéndolo en el servicio de elección a través del mero acceso y conveniencia.

Pensando más, ¿sería sorprendente si Microsoft anunciara la integración completa de Skype a nivel de sistema operativo en futuras versiones de Windows? Este nivel de ubicuidad es exactamente el movimiento correcto que debe realizar Microsoft. No solo ubicuidad en el sentido de que habrá una aplicación disponible en cada plataforma, sino una ubicuidad de experiencia. Para que un servicio como Skype se arraigue en la vida de las personas como herramienta esencial, debe ser omnipresente. En esta realidad, todos los sistemas y software importantes tendrían enlaces de Skype cuando fuera apropiado. Por ejemplo, cuando desee compartir una foto o un fragmento de texto, la opción de enviarlo como parte de un SMS de Skype estaría disponible en todos los menús contextuales «Compartir» de sus dispositivos. Si entra una llamada, podrá optar por recibirla en su PC, tableta o teléfono inteligente. Durante la llamada, gracias a la profunda integración del sistema operativo, puede compartir archivos de forma rápida, fácil y segura con la persona con la que está hablando. Cuando necesite realizar una llamada, las tarjetas de contacto pueden incluir enlaces para llamar a través de Skype. Las llamadas programadas podrían integrarse completamente con su calendario, de modo que cuando aparezca la notificación del calendario para la llamada, podría incluir un botón «Iniciar llamada». Imagínese cómo cambiarían las cosas si Microsoft se asociara con operadores de telefonía móvil para vender teléfonos y planes de solo datos en paquete que utilizaran el servicio de Skype para llamadas y un sistema de mensajería corta similar a iMessage.

Con avances como estos, Skype podría convertirse en una parte integral de nuestro lenguaje de comunicación. En su publicación de blog de octubre de 2011 con respecto a la adquisición de SkypeTony Bates, presidente de la división de Skype de Microsoft, dijo que “Microsoft está comprometido con la ubicuidad de la experiencia de Skype”. ¿Es este el futuro que imagina? Cualquiera que sea el servicio de VoIP que elija, es difícil negar que Skype está bien situado para realizar los cambios necesarios para realizar este futuro.

[Image Credit: Jason Strong]