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Luz azul de la muerte: ¿Es la PS4 la próxima Xbox 360 o la web lo está exagerando?

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Durante el fin de semana, Sony rompió dos récords: más de un millón de PS4 se vendieron en las primeras 24 horas de disponibilidad, pero por otro lado, parece que la PS4 podría usurpar la corona de Xbox 360 como la consola menos confiable del mundo. El departamento de servicio al cliente de Sony reemplazará estas consolas rotas, caracterizadas por una luz azul de la muerte (BLOD), pero debido a la escasez de existencias en América del Norte, se les dice a los primeros usuarios que es posible que tengan que esperar meses para obtener una PS4 de reemplazo. ¿Por qué hay tantas PS4 muertas a su llegada? ¿Es este el segundo acto de la saga del anillo rojo de la muerte de Xbox 360, o es algo mucho más complejo?

Si tiene una PS4 bloqueada y está buscando consejos sobre cómo solucionarlo, pase a la siguiente sección.

Actualizado a las 10:28 am, martes 19 de noviembre: La cantidad de personas que informan sobre PS4 rotas sigue aumentando. Sony, por su parte, no parece estar abordando directamente los informes masivos de DOA PS4. Presumiblemente, Sony todavía está tratando de averiguar qué es lo que realmente está fallando.

Diferentes tipos de muerte

Sony ha admitido que alrededor del 0,4% de las PS4 vendidas en los EE. UU. Están muertas o se han roto poco después de encenderse. No parece haber una causa singular de este bloqueo masivo, y del mismo modo parece haber algunas formas diferentes en que una PS4 puede morir. Esto indica que no hay un solo defecto que esté causando que la PlayStation 4 se rompa, sino una variedad o combinación de factores que solo están asomando sus feas cabezas ahora que hay un millón de PS4 en los hogares norteamericanos.

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Con la Xbox 360, la mayoría de las muertes se atribuyeron a fallas térmicas, probablemente causadas por sobrecalentamiento durante unos días o semanas de juego. Las PS4 rotas, por otro lado, parecen estar muertas fuera de la caja. Las personas están conectando su PS4 por primera vez y son recibidas por un televisor en blanco (sin salida de video) y una luz azul intermitente de la muerte (BLOD, video arriba). En algunos casos, el BLOD combinado sin salida de video / sonido solo aparece después de que la PS4 se haya iniciado varias veces. Hay algunos informes de que la PS4 se rompió poco después de actualizar el firmware a la versión 1.5. Ha habido algunos casos de sobrecalentamiento de la PS4 (una barra de luz roja), pero la gran mayoría de las PS4 rotas parecen ser DOA.

Línea roja de la muerte de PS4 (sobrecalentamiento)

Línea roja de la muerte de PS4 (sobrecalentamiento)

Lo que no está claro, tan cerca del lanzamiento de la PS4, es si la consola sufrirá el mismo destino miserable y prolongado de la Xbox 360 RROD. La Xbox 360 tuvo un problema que hizo que se desgastara con el tiempo, mientras que los problemas de la PS4 obviamente son más inmediatos. Será interesante ver si el número de muertes de PS4 se acelera en las próximas semanas, o si estamos ante una racha temprana de mortalidad infantil, seguida de años de juegos sin problemas. También será interesante ver cómo le va a la Xbox One a finales de esta semana: Microsoft, tratando de recuperarse de los terribles problemas de confiabilidad de la Xbox 360, dice que la Xbox One está diseñada para durar 10 años.

Cómo arreglar una PS4 rota

Sony ha publicado una guía para los propietarios de PS4 que intentan arreglar su BBLOD. En algunos casos, actualizar el firmware de su televisor puede solucionar el problema de falta de video / sonido. Si mantiene presionado el botón de encendido durante siete segundos (hasta que el sistema emita dos pitidos) y luego desconecta la PS4 de la pared, eso podría arreglar las cosas. Sony también recomienda revisar sus cables / enchufes en busca de daños (si el conector HDMI está dañado / sucio, eso puede explicar la falta de audio / video de su PS4). También puede verificar para asegurarse de que el disco duro de su PS4 esté colocado correctamente; si se empujó un poco durante el transporte, eso explicaría por qué su PS4 no se enciende por completo.

Si ninguno de estos pasos le ayuda, debe comunicarse con Sony para obtener una consola de reemplazo, o más bien, una fijo consola, ya que no hay existencias en América del Norte para un reemplazo similar de su consola rota. Los informes parecen ser variados sobre cuánto tiempo llevará reparar su consola; algunos propietarios de PS4 dicen que Sony está cotizando entre dos y cuatro semanas, mientras que algunos propietarios dicen que estarán esperando hasta febrero para un reemplazo.

Anillo rojo de la muerte

¿Qué está causando tantas PS4 rotas?

En este punto, nadie está completamente seguro de por qué mueren tantas PS4. Incluso Sony no está seguro de lo que está pasando. Si estas muertes solo ocurren en las primeras horas de propiedad, entonces la falla es casi con certeza una falla de fabricación o un daño causado por el envío (una caída explicaría un disco duro sin asiento o un conector dañado). Alguien que pretende ser un pasante de Foxconn ha dicho que él y sus compañeros de trabajo sabotearon la línea de producción de PS4 para tomar represalias por las malas condiciones de trabajo, pero esto parece poco probable (las consolas probablemente no habrían pasado el control de calidad).

Vale la pena señalar que una tasa de fallas del 0,4% no es tan mala. Si Sony vendió un millón de PS4, el 0,4% equivale a 4000 consolas muertas. Dado el número de malas críticas en Amazon (muchos de los cuales son de compradores verificados), sospecho que Sony podría estar subestimando la tasa de fallas, pero incluso si está más cerca del 1 o 2%, eso no es terrible (pero definitivamente indica un defecto de fabricación / envío). Algunas de las reseñas de Amazon también podrían ser falsas.

También es de destacar que la PS4 es el primer lanzamiento de una consola que se ha producido desde la popularización de las redes sociales. La cantidad de prensa / tweets / reseñas negativos podría ser solo una señal de los tiempos, en lugar de un indicador preciso de cuántos compradores de PS4 se juntaron con ladrillos de $ 400. Será muy revelador ver si la cantidad de PS4 muertas se acelera en las próximas semanas, y también si la Xbox One también experimenta el mismo nivel de tasas de fallas amplificadas en las redes sociales, o si la ingeniería-para-10 años- La consola de uso constante en realidad resulta ser más confiable que la PS4.

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