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Samsung retrasa el lanzamiento de Galaxy Fold para solucionar averías

La semana pasada, se supo que el Samsung Galaxy Fold podría tener serios problemas. Varios revisores informaron que el dispositivo era frágil y propenso a romperse, incluso sin que se cayera o se lesionara. En varios casos, los revisores reconocieron quitar un protector de pantalla de plástico que Samsung dice que no se debe quitar (si el empaque del producto debe actualizarse de alguna manera para reflejar esto es una de las preguntas que se han planteado). Pero al menos dos dispositivos parecen haberse roto sin ningún tipo de problema con el protector de pantalla.

Samsung prometió una investigación exhaustiva de los dispositivos. Ahora es Anunciado un retraso en el lanzamiento del 26 de abril, informa PCMag. Samsung también retrasó dos eventos mediáticos que había planeado para el Fold, uno en Shanghai y otro en Hong Kong.

“Se proporcionó a los medios un número limitado de muestras tempranas de Galaxy Fold para su revisión. Hemos recibido algunos informes sobre la pantalla principal de las muestras proporcionadas. Inspeccionaremos a fondo estas unidades en persona para determinar la causa del asunto ”, dijo Samsung en su declaración anterior del 18 de abril. “Por separado, algunos revisores informaron haber quitado la capa superior de la pantalla causando daños a la pantalla… Quitar la capa protectora o agregar adhesivos a la pantalla principal puede causar daños. Nos aseguraremos de que esta información se entregue claramente a nuestros clientes «.

Probablemente la llamada correcta

Después de que surgieron informes de cuatro dispositivos que fallaron de inmediato, hemos estado observando cuidadosamente para ver si surgían nuevos informes. Cuatro teléfonos que se rompen de inmediato podrían ser una señal de un gran problema, o simplemente de mala suerte en la era de las redes sociales.

Como dice el refrán, nunca tienes una segunda oportunidad de causar una primera impresión. Lanzar un Galaxy Fold que se rompe con demasiada facilidad podría anclar la idea de que los dispositivos plegables son demasiado frágiles para que los utilicen las mentes de los consumidores. Samsung se recuperó de la debacle del Galaxy Note 7 en parte porque había lanzado seis Notas anteriores sin problemas. Lanzar una pieza rota de primera generación corre el riesgo de envenenar las percepciones de los consumidores a largo plazo sobre la familia de productos después de que la empresa haya gastado años y cientos de millones de dólares intentando llevar la tecnología al mercado.

Samsung sabe que el Fold es un prototipo: a $ 1,980, es más una prueba de concepto para la pequeña cantidad de personas que probablemente lo comprarán que un producto convencional. Pero cuando intenta entrar en el mercado con una pieza nueva a un precio altísimo, es fundamental dar lo mejor de sí mismo. Detener el lanzamiento para solucionar problemas es menos riesgoso que iniciar y tener que retirar la línea de productos para solucionarlo.

Actualizar: Samsung ahora ha publicado una declaración sobre la situación de Galaxy Fold. Se lee: