Zeleris: Cómo recibir tus paquetes si no estás en casa - Consejos y soluciones para la entrega de tus envíos
Zeleris: Cómo recibir tus paquetes si no estás en casa - Consejos y soluciones para la entrega de tus envíos
¿Te preocupa no estar en casa cuando llegue tu paquete? ¡No te preocupes! Zeleris cuenta con diversas soluciones para que puedas recibir tus envíos de manera cómoda y segura, aunque no estés en casa.
Desde la opción de entrega en puntos de recogida cercanos a ti, hasta la posibilidad de programar un segundo intento de entrega en una fecha y hora específica, Zeleris se adapta a tus necesidades para que no te pierdas la llegada de tus paquetes. Además, si lo deseas, también puedes autorizar a Zeleris a dejar el paquete en un lugar seguro que hayas indicado previamente.
No dejes que la falta de disponibilidad te impida recibir tus envíos. Con Zeleris, ¡tienes todas las opciones a tu alcance!
1. ¿Cómo puedo contactar con Zeleris si no estoy en casa?
Si no estás en casa cuando Zeleris intenta entregarte un paquete, no te preocupes, puedes contactar con ellos de diferentes maneras. Una opción es llamar al teléfono de atención al cliente que aparece en la web de Zeleris con tu número de seguimiento a mano. Otra opción es rellenar el formulario de contacto en línea, también con el número de seguimiento.
[su_highlight background='#fdf8c0']Recuerda que es importante que proporciones toda la información necesaria para que Zeleris pueda localizar tu envío y ofrecerte soluciones de entrega.[/su_highlight]
1.1. Teléfono de atención al cliente
Si quieres contactar con Zeleris por teléfono, llama al número que aparece en la página web y sigue las instrucciones del servicio de atención al cliente. Es importante que tengas a mano el número de seguimiento del envío que estás esperando, ya que te lo solicitarán para poder ayudarte.
1.2. Formulario de contacto en línea
Otra opción para contactar con Zeleris es rellenar el formulario de contacto que aparece en su página web. En este caso, también necesitarás tener a mano el número de seguimiento del envío para que puedan ayudarte de manera más eficaz. Una vez enviado el formulario, Zeleris se pondrá en contacto contigo para ofrecerte soluciones de entrega.
2. Zeleris: ¿Cuáles son las opciones de entrega si no estoy en casa?
En Zeleris ofrecemos dos opciones para nuestras entregas, para aquellos usuarios que no puedan estar presentes en el momento de la entrega. Por un lado, puedes optar por entregar tu paquete en un punto de recogida cercano, donde podrás pasar a recogerlo en un horario previamente establecido. Esto es una excelente opción si no quieres esperar ningún intento de entrega en tu dirección.
Por otro lado, también puedes optar por el servicio de entrega a domicilio, en el que se realizarán varios intentos de entrega en tu domicilio y, en caso de no poder entregar el paquete, éste se devolverá automáticamente al remitente. Esta opción es aconsejable para aquellos usuarios que quieran asegurarse al cien por cien de que el pedido llegará seguro hasta su domicilio.
¿Cómo realizar seguimiento de un envío a través de Zeleris si no estoy en casa?
Para realizar el seguimiento de un envío con Zeleris, lo primero que debes hacer es acceder a su página web. Una vez allí, en la sección "Seguimiento de envíos" deberás introducir el número de seguimiento que te proporcionaron al realizar la compra.
Si el envío está en tránsito y no ha llegado a su destino, podrás ver en qué estado se encuentra y cuándo está previsto que llegue. Además, en caso de que el envío no haya podido entregarse en un primer intento, también podrás comprobar si se ha planificado una nueva fecha de entrega o si necesitas ponerte en contacto con el transportista para acordar una nueva entrega.
¿Qué hacer si el paquete no se puede entregar porque no estoy en casa?
En caso de que el paquete no se pueda entregar porque no te encuentras en casa, Zeleris te dejará una nota de aviso indicándote los siguientes pasos a seguir. Lo más probable es que intenten realizar una segunda entrega al día siguiente. Si tampoco es posible entregártelo en ese momento, podrás ponerte en contacto con el transportista para acordar un nuevo horario que se ajuste a tus necesidades.
En cualquier caso, es importante estar pendiente del seguimiento del envío para conocer en todo momento su ubicación y prever posibles incidencias. Además, si tienes alguna duda o problema, siempre puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Zeleris para recibir asesoramiento personalizado.
Zeleris: ¿Qué hacer si el paquete no se puede entregar porque no estoy en casa?
En caso de que el paquete no haya podido ser entregado al destinatario por no estar en casa en los diferentes intentos de entrega por parte del mensajero, Zeleris dejará una nota de aviso en el buzón del destinatario, indicando que el paquete se encuentra disponible para su recogida en la oficina de la agencia de mensajería más cercana. Allí, el destinatario podrá recoger el paquete presentando su DNI y la nota de aviso dejada en su buzón.
Recogida en otra dirección
Si el destinatario no puede acudir a la oficina de la agencia de mensajería a recoger el paquete, puede autorizar a otra persona para que lo haga en su nombre. Para ello, deberá facilitar a la agencia de mensajería el nombre completo, DNI y dirección de la persona autorizada para la retirada.
Reprogramar la entrega
En caso de que el destinatario prefiera que el paquete sea entregado en una fecha y hora específicas, puede reprogramar la entrega a través de la página web de Zeleris u otros medios de contacto que ofrece la empresa, como el correo electrónico o el teléfono. Es importante indicar la fecha y hora de entrega deseada y proporcionar una dirección en la que se encontrará el destinatario en el momento de la entrega.
¿Cómo cambiar la dirección de entrega de un envío con Zeleris si no estoy en casa?
Si por cualquier motivo necesitas cambiar la dirección de entrega de un envío que está en tránsito con Zeleris y no estás en casa, puedes hacerlo a través de su servicio de atención al cliente. Para ello, deberás tener a mano el número de seguimiento del envío y la nueva dirección de entrega. Es importante que realices este cambio lo antes posible para evitar retrasos en la entrega.
¿Cuál es el procedimiento para cambiar la dirección de entrega con Zeleris?
Para cambiar la dirección de entrega con Zeleris, debes contactar con su servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Allí, deberás proporcionar el número de seguimiento del envío y la nueva dirección de entrega. El equipo de Zeleris gestionará el cambio de dirección y te informará sobre los nuevos plazos de entrega.
Zeleris: ¿Qué sucede después de varios intentos de entrega fallidos si no estoy en casa?
Si después de varios intentos de entrega fallidos con Zeleris no estás en casa, pueden suceder varias cosas:
1. El paquete puede ser devuelto al remitente:
En algunos casos, si no es posible entregar el paquete después de varios intentos, Zeleris puede devolver el paquete al remitente. Esto podría ocurrir si no se pudo contactar contigo o si la dirección de envío es incorrecta.
2. El paquete puede ser entregado a un punto de recogida:
Si no se puede entregar el paquete directamente a ti, Zeleris puede decidir entregar el paquete en un punto de recogida cercano a tu dirección de envío. De esta manera, podrás recoger el paquete en un lugar más conveniente para ti.
3. Se puede intentar entregar el paquete en otra fecha:
En algunos casos, Zeleris puede intentar entregar el paquete en una fecha posterior si no se pudo realizar la entrega en los intentos anteriores. Zeleris podría contactar contigo por teléfono o por correo electrónico para concertar una nueva fecha de entrega.